GlaxoSmithKline İlaçları Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“GSK” olarak anılacaktır) gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel bilgilerinizi korumak için gerekli önlemleri alıyor. Bu kapsamda, sizleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca TuruncuHat platformu ve mobil uygulama aracılığıyla kişisel verilerinizi elde etme, işleme, aktarma, kullanma, açıklama şekli ile ilgili detaylı şekilde aydınlatmak amacıyla, bu bildirim (“KVKK Aydınlatma Metni”) hazırlanmıştır.
TuruncuHat, siz eczacılara yönelik olarak, depolardan hızlı ve kolay bir şekilde sipariş verebilmeniz, siparişlerinizin durumunu takip edebilmeniz, platforma özel kampanyalardan yararlanabilmeniz, GSK ürünleri ile ilgili detaylı bilgi alabilmeniz, soru ve taleplerinizi bize ulaştırabilmeniz, sektördeki güncel gelişmeleri takip edebilmeniz ve mesleki gelişiminizi destekleyecek eğitimlere ulaşabilmeniz amacıyla GSK tarafından kullanıma sunulmuş web sitesi ve mobil uygulamadan oluşan dijital bir platformdur. Kişisel verileriniz bu amaçları en etkin şekilde yerine getirebilmeniz için işlenmektedir. GSK’nın bu kapsamdaki tüm işleme faaliyetlerine ilişkin detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Veri Sorumlusu Kimdir?
TuruncuHat platformu ve mobil uygulaması, GSK tarafından kontrol edilmektedir. Bu KVKK Aydınlatma Metni kapsamında, TuruncuHat platformu ve mobil uygulamasında hangi kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işleneceğinin belirlenmesinden ve TuruncuHat platformu ve mobil uygulamanın kurulmasından ve yönetilmesinden GSK sorumludur ve veri sorumlusu olarak hareket etmektedir.
TuruncuHat, eczacılara özel bir platformdur ve bu platforma üye olmak isteyen kişilerin eczacı olduğunun teyit edilmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenmektedir.
| Veri Kategorileri | İşlenen Kişisel Veriler |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Adı-Soyadı, Doğum Tarihi |
| İletişim Bilgileri | Telefon Numarası, E-posta Adresi Bilgileri, Adres Bilgileri |
| İşlem Güvenliği | IP Adresi, Platform Giriş Bilgileri |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Talep ve Şikayet Bilgileri, Eczane Adı, GLN Numarası |
| Pazarlama Bilgileri | Çerez Bilgileri, Anketler Vasıtasıyla Toplanacak Bilgiler, Web Sitesi ve Mobil Uygulamaya Erişim Verileri, Web Sitesi ve Mobil Uygulama İçi Hareket Verileri |
| Diğer (Hukuki bir Hususla İlgili Olduğu Sürece Yukarıdaki Veri Kategorilerini de İçerebilecek Şekilde Hukuki İşlem Verileri) | Talep ve Şikayetlere İlişkin Bilgiler Bu Aydınlatma Metni de Dahil Tarafınıza Yasal Bilgilendirmelerin Yapılması, Uygulanabilir Olması Durumunda Rızalarınız, Onaylarınız ve Bunlara İlişkin Kayıtlar |
İnternet sitemiz ve mobil uygulamalarımızı kullanmanız sırasında paylaştığınız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlemekteyiz:
| İşlenen Veri Kategorisi | İşleme Amacı | Hukuki Sebep |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Pazarlama Bilgileri |
| KVKK madde 5 (2) (f) uyarınca; veri sorumlusunun meşru menfaatleri için kişisel veri işlemenin zorunlu olması. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, İşlem Güvenliği, Müşteri İşlem Bilgileri, Pazarlama Bilgileri |
| KVKK madde 5 (2) (c) uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması KVKK madde 5 (2) (f) uyarınca; veri sorumlusunun meşru menfaati uyarınca veri işlemenin zorunlu olması |
| Diğer (Hukuki İşlem Verileri) |
| KVKK Madde 5 (2) (ç) uyarınca; Veri sorumlusu olarak hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi KVKK madde 5 (2) (e) uyarınca; Haklarınızın/haklarımızın tesisi veya korunması. |
Kişisel verileriniz, aşağıdaki tabloda belirtilen amaçlar ile yine tabloda belirtilen yurt içinde veya yurt dışında mukim alıcı gruplarına aktarılmaktadır. Ek olarak, kişisel verileriniz kolluk kuvvetleri, yetkili adli ve idari kurum ve kuruluşlar ile kanunla yetkilendirilmiş kuruluşlar tarafından gönderilen resmi yazılarda talep edilmesi halinde, anılan taleplerin yerine getirilmesi amacıyla belirtilen makamlar ile paylaşılabilecektir.
| Aktarılan Veri Kategorisi | Veri Aktarımının Amacı | Alıcı Grubu |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri | Uygulama ve iletişim süreçlerine ilişkin olarak e-posta ve SMS gönderim hizmeti alınması | E-Posta ve SMS Gönderim Hizmet Sağlayıcı |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, İşlem Güvenliği, Lokasyon Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri | TuruncuHat platformunun ve mobil uygulamanın gerektiği şekilde çalışabilmesi, denetlenmesi ve platform/mobil uygulamayı kullanım sırasında iletebileceğiniz taleplerin ve şikayetlerin değerlendirilmesi amacıyla bir destek veya hizmet alınması | Veri tabanı sağlayıcı iş ortakları, depolarımız, çağrı merkezimiz, CRM ajansı dahil reklam ve halkla ilişkiler ajansları, mali müşavir ve bağımsız denetim firmaları, avukatlar, arşivleme veya IT/bilgi teknoloji firmalarıyla |
| İşlem Güvenliği | Turuncu Hat platformu ve mobil uygulamasına ilişkin tüm bilgilerin güvenli şekilde saklanması | Hosting/yer sağlayıcı ya da veri merkezi olarak hareket eden üçüncü kişi firmalarla |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri | İletişimlerin etkin şekilde yürütülmesi ve TuruncuHat platformu ve mobil uygulaması üzerinden bir sipariş talebi oluşturulması | Üçüncü kişi aracı hizmet sağlayıcılar, ticari ileti elektronik ticaret şirketleri, kampanya ve ticari elektronik ileti bildirimleri ile teknoloji şirketleri ve sipariş talepleriniz ile sınırlı olarak ecza depolarıyla |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri | Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi ve hakların tesisi / korunması için zorunlu olması halinde | Kamu kurum ve kuruluşları ile yargı organları ve Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından kurulan İleti Yönetim Sistemi Anonim Şirketi |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, İşlem Güvenliği, Lokasyon Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Pazarlama Bilgileri | Grup şirketince gerekli şirket içi kararların alınabilmesi ve grup şirketi sistemlerinin kullanılması amacıyla | Yurt içinde ve yurt dışında mukim GSK grup şirketleri |
| Hukuki İşlem Verileri | Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz ve haklarımızın tesisi / korunması için zorunlu olması halinde | Yurtiçinde mukim avukatlar, kamu kurum ve kuruluşları ile yargı organları vb. makamlar |
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen veri alıcılarının yurt dışında bulunması durumunda yalnızca ilgili işleme amacı için gerektiği ölçüde ve ilgili hukuki işleme nedenlerine dayanılarak yurt dışına aktarılabilecektir. Söz konusu aktarımlar, Kanun’un 9’uncu maddesinde öngörülen usul ve esaslara uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Yurt dışına aktarımlarının arızi olmadığı durumlarda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen standart sözleşmeye/sözleşmelere dayanılmaktadır. Arızi aktarımlarda Kanun’un 9’uncu maddesinde düzenlenen veri aktarım nedenlerine de dayanılabilir. Kişisel bilgilerinizin, yurt dışına aktarılması halinde korunmasını ve güvencede kalmasını sağlamak için, geçerli veri koruma ve gizlilik yasalarına uygun olarak uygun önlemleri almaya devam edeceğiz.
TuruncuHat platform ve mobil uygulama üyeliğinizin onaylanması halinde, Kişisel Verileriniz, TuruncuHat platformu için oluşturulan (https://turuncuhat.gsk.com/) internet sitesi ve uzantıları ile TuruncuHat mobil uygulaması aracılığıyla yazılı ve elektronik olarak doğrudan kullanıcılardan elde edilmektedir.
Ayrıca, GSK ürün ve hizmetlerine ilişkin ihtiyaçlarınız ve TuruncuHat ile ilgili soru ve talepleriniz çerçevesinde, doğrudan sizinle iletişime geçerek ve bilgi vererek, e-posta sunucuları, çağrı merkezi, anket şirketleri gibi farklı kanallar aracılığıyla sözlü olarak ya da diğer şekillerde de (TuruncuHat dışında yazılı veya elektronik ortamlardan da) Kişisel Verilerinizin elde edilmesi mümkündür.
Kişisel verilerinizin saklanma süreleri veri kategorisine göre değişiklik gösterebilir. Hesap bilgileriniz üyeliğiniz devam ettiği sürece saklanır. Hesabın kapatılması halinde veriler, yürürlükteki mevzuat ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli süre boyunca muhafaza edilir ve sonrasında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Üyelik hesabınıza ilişkin bilgileriniz, üyeliğinizin devam ettiği süre boyunca saklanmaktadır.
Üyeliğinizin sona ermesi veya hesabınızın kapatılması halinde, kişisel verileriniz yalnızca;
amaçlarıyla gerekli olan süre boyunca saklanabilecek olup, bu sürelerin sona ermesi ile birlikte kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
GSK, kişisel verilerin saklanması ve imhasına ilişkin süreçleri yürürlükteki mevzuata ve kurum içi veri saklama ve imha politikalarına uygun şekilde yürütmektedir.
TuruncuHat kullanıcıları, kişisel verilerinin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep edebilirler. Kullanıcılar hesaplarının kapatılmasını ve ilişkili kişisel verilerinin silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen kanallardan GSK ile iletişime geçebilirler.
Bu kapsamda veri silme taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla GSK'ya iletebilirsiniz:
Talepleriniz yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilecek ve yasal süreler içerisinde sonuçlandırılacaktır.
Yasal yükümlülükler veya hukuki gereklilikler nedeniyle saklanması gereken veriler bulunması halinde, ilgili veriler yalnızca söz konusu yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla muhafaza edilmeye devam edilebilecektir.
Uygulamayı cihazınızdan kaldırmanız kişisel verilerinizin otomatik olarak silinmesi sonucunu doğurmaz. Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için yukarıda belirtilen iletişim kanallarını kullanmanız gerekmektedir.
KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklarınızı kullanmak için, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca;
Başvurunuzun ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.
[Herhangi bir yanlış anlaşılmaya mahal vermemek adına, TuruncuHat platformu ve mobil uygulaması, bir satış ve e-ticaret platformu değildir. TuruncuHat üzerinden GSK ürünlerine ilişkin yapabileceğiniz talepleriniz, bölgenizde yetkili satış deposuna iletilir, ancak ürün alımına ilişkin bir sözleşme kurulması siz ve ürün deposunun takdirindedir. TuruncuHat platformu ve mobil uygulaması, sadece depo nezdinde bir talepte bulunmanıza yardımcı olur, Kişisel Verilerinizin, deponuz tarafından satım sözleşmesinin kurulması ve deponun diğer veri işleme amaçları için işlenmesi GSK’nın sorumluluğunda değil, ilgili deponun veri işleme ve gizlilik politikalarına tabi olacaktır.]
Saygılarımızla,
GlaxoSmithKline İlaçları San. ve Tic. A.Ş.
Son Güncellenme Tarihi: 5 Ağustos 2026
PM-TR-NA-WCNT-250015 | Ekim 2025